Hỗ trợ giao dịch

Chính Sách Hoàn Tiền

Yêu cầu hoàn tiền hoặc nạp bù được xử lý dựa trên mã giao dịch, bằng chứng thanh toán và kết quả đối soát hệ thống.

Có thể hoàn tiền

  • Giao dịch lỗi do hệ thống NapGame360.com.
  • Thanh toán đã ghi nhận nhưng đơn chưa được xử lý.
  • Thông tin nhận gói bị sai do lỗi ghi nhận từ hệ thống.
  • Game chưa nhận giá trị nạp dù đơn đã xác nhận thành công.
  • Giao dịch chậm bất thường so với thời gian công bố.

Không hỗ trợ hoàn tiền

  • Khách hàng nhập nhầm ID, server hoặc tài khoản nhận.
  • Thẻ cào đã sử dụng, sai mệnh giá hoặc không hợp lệ.
  • Giá trị nạp đã được cộng thành công vào game.
  • Sự cố phát sinh từ nhà phát hành hoặc máy chủ game.
  • Yêu cầu gửi sau 7 ngày hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
01

Gửi yêu cầu

Cung cấp mã giao dịch, game, số tiền và mô tả lỗi.

02

Đối soát

Đội ngũ hỗ trợ kiểm tra thanh toán và trạng thái đơn.

03

Xác nhận

Thông báo kết quả và phương án xử lý phù hợp.

04

Hoàn tất

Hoàn tiền, nạp bù hoặc hướng dẫn bước tiếp theo.

Thông tin cần chuẩn bị

  • Mã giao dịch trên hệ thống.
  • ID, server, tên nhân vật hoặc tài khoản nhận.
  • Thời gian giao dịch và số tiền đã thanh toán.
  • Ảnh chụp chuyển khoản, biên lai, mã thẻ hoặc thông báo lỗi nếu có.

Phương thức xử lý

  • Hoàn về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã thanh toán.
  • Hoàn bằng thẻ cào cùng mệnh giá trong trường hợp phù hợp.
  • Nạp lại vào tài khoản game nếu khách hàng đồng ý.
  • Thời gian xử lý phụ thuộc vào kết quả đối soát và phương thức hoàn.

Kênh tiếp nhận

Hotline 0877.87.88.89 hoặc email [email protected]. Vui lòng không gửi mật khẩu hoặc mã xác thực cá nhân.

Liên hệ hỗ trợ